Кошницата ви е празна
НазадСвържете се с нас.
Ако имате проблем или въпрос, изискващ незабавна помощ, можете да натиснете бутона по-долу, за да разговаряте на живо с представител на отдела за обслужване на клиенти.
Моля, имайте предвид, че са необходими от 6 до 12 работни дни от момента, в който пратката се върне при нас, за да бъде извършено възстановяването на сумата.
Доставка
За колко време ще бъде изпратена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват в рамките на 1 работен ден. Доставката в България обикновено отнема 1-3 работни дни, в зависимост от куриерската фирма.
Предлагате ли безплатна доставка?
Да. Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки до автомат на BoxNow.
Мога ли да променя адреса си за доставка след направена поръчка?
Да, ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-скоро на contact@sticklio.eu
Какво да направя, ако пратката ми се забави или се изгуби?
Свържете се с нас и ще съдействаме за проверка на статуса на пратката и разрешаване на проблема възможно най-бързо.
Плащания
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме плащане с дебитна/кредитна карта и наложен платеж.
Защитени ли са данните за плащане?
Да. Всички картови плащания се обработват чрез защитени платежни системи. Sticklio не съхранява данните на Вашата банкова карта.
Мога ли да използвам повече от един метод на плащане?
Не. За всяка поръчка може да бъде използван само един метод на плащане.
Кога ще бъде таксувана поръчката ми?
При плащане с карта сумата се заплаща при завършване на поръчката. При наложен платеж плащането се извършва при получаване на пратката.
Връщане и замяна
Каква е политиката за връщане?
Можете да върнете продукт до 14 дни след получаването му, ако не е използван, не е залепян, не е отлепян и е със запазена цялост.
Как да върна продукт?
Свържете се с нас на contact@sticklio.eu, след което ще получите инструкции за връщането.
Кой заплаща разходите за връщане?
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не сме изпратили грешен или повреден продукт.
Има ли продукти, които не могат да бъдат върнати?
Да. Не приемаме връщане на стикери, които са залепяни, отлепяни, повредени, прегънати или с нарушена цялост.
Кога ще получа възстановяване на сумата?
След като получим и проверим върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни по същия метод на плащане, когато това е възможно.
